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よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは14時~、チェックアウトは12時でございます。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについてはお問合せください。
1部屋に3名で宿泊することはできますか?
ツインルームは、ソファベッドを使用して1室3名までご宿泊いただけます。ソファベッド代金は3,564円でございます。但し、お部屋タイプによってはソファベッドが設置できないタイプもあり、台数に限りもございます。詳細は、宿泊予約係にご確認ください。
子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
未就学のお子様で、ベッドを必要をせず添い寝でご利用いただく場合は、宿泊料金は無料となります。
※添い寝は大人1名様につき、お子様1名様までとさせていただきます。
禁煙ルームは指定できますか?
禁煙ルームが空いておりましたら、そちらをご予約ください。禁煙ルームが満室、または禁煙ルームがないお部屋タイプの場合には、消臭対応をさせていただきます。
客室でインターネットは使用できますか?
全室高速インターネット対応の有線LANを完備しておりますので、パソコンをご持参いただければ接続可能です。
また、無線LAN(Wi-Fi)を全室完備しておりますので、スマートフォンやタブレット端末などに活用できます。
レンタルパソコン(台数制限あり)を1日1,080円(税込)にてご用意いたしております。
ホテルに事前に荷物を送ることはできますか?
お預かりいたします。こちらの住所までお送り下さい。(ご宿泊日・ご宿泊者名を必ず明記してください。)
〒770-0831 徳島県徳島市寺島本町西1丁目61番地
ホテルクレメント徳島 フロント気付
TEL:088-656-3111
○月○日宿泊  ご宿泊代表者名
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
1階フロントにてお預かりいたします。
貴重品を保管する場所はありますか?
フロントに無料でご利用いただけるセーフティボックスがございます。
宿泊時の駐車料金は?
徳島駅クレメント駐車場をご利用いただくと、ご入庫から24時間まで無料のサービス券をお渡ししております。
駐車券をフロントまでお持ちください。
詳細はこちら(PDF)>
高層階や景観の良い部屋などの希望はできますか?
ご希望として承ります。当日の空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?また、キャンセル料はかかりますか?
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。
それ以降は下記のキャンセル料を頂戴いたします。
前日・・・宿泊料金の20%、当日・・・宿泊料金の80%、不泊・・・宿泊料金の100%
使用可能なクレジットカードは?
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
(AMEX・VISA・JCB・UC・DINERS・MASTER・DC・China Union Pay・APLUS)
朝食の時間と場所を教えてください。
ご朝食は1階ダイニングカフェクレメントで和洋ビュッフェスタイル(6:30~10:00)でご提供しております。
ルームサービスはありますか?
大変申し訳ございませんが、あいにくご用意がございません。
新聞のデリバリーはありますか?
地方紙朝刊の無料サービスがございます。(一部対象外のプランあり)
ランドリーサービスはありますか?
客室係が承ります。
11時までの受付分は当日中にお届けできます。
11時~16時までの受付分は翌朝11時にお届けとなります。(料金5割増し)
※日曜はお休みとなります。
客室でマッサージを受けられますか?
18時~25時の間でマッサージのご用命を承っております。
※混み合った場合はお待ちいただく場合もございます。
駅・空港からの送迎はありますか?
徳島駅とホテルは2階で直結しております。
空港からの送迎バスはございませんが、リムジンバスが出ており、ホテル前のターミナルに到着いたします。
(片道440円 約30分)

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